消费零售

CRM系统介绍 客户关系管理简称CRM（Customer RelationshipManagement），CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服…

引言 在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要高效的客户关系管理（CRM）系统来提升客户满意度，增加客户黏性，并推动业务增长。CRM系统通过集成客户数据、优化业务流程和提供个性化服务，帮助企业更好地理解和满足客户需求。本文将详细介绍一套全面的CRM系统解决方案，涵盖网页管理端和App端的设计与功能。 需求分析 企业需求： 客户数据管理：集中存储和管理客户信息，提供360度客户视图。 销售流程优化：简化和自动化销售流程，提升销售效率和业绩。 营销活动管理：设计、执行和分析营销活动，提升市场推广效果。 …

CRM（客户关系管理）系统的自动线索分配规则是为了实现对客户线索的智能分配，使其能够快速、准确地分配给合适的销售团队或代表，以便及时跟进和转化为销售机会。这种解决方案基于一系列设定的规则和条件，自动将新产生的线索分配给最适合的销售人员，提高了销售团队的工作效率和线索处理的准确性。 痛点： 在没有自动线索分配规则的情况下，销售团队可能面临以下痛点： 线索分配不公平：没有明确的规则和标准，线索可能被不合理地分配给销售人员，导致一些销售人员负担过重，而另一些销售人员则负担过轻。 线索滞留和错失：线索可…

1. 系统功能概述 供应商对账模块旨在汇总每个供应商在系统内关联的单据，提供用户便捷的工具来核对采购、到货、退货和入库情况，帮助用户及时发现并处理异常。与【统计-采购报表】相比，该模块能够细化到每一张单据中的每个SKU数据，为企业提供更精细的管理支持。 2. 单据筛选功能 1）按下单时间筛选 根据用户设定的时间范围，筛选出在该时间段内所有下单的数据及其关联的单据明细。 2）按到货时间筛选 根据用户设定的时间范围，筛选出在该时间段内所有到货的数据及其关联的单据明细。 3. 常用字段说明 3.1 采…

一、概述 OMS（Order Management System）系统中台是一种整合各大电商平台订单并与下游进销存（PMS）和仓库管理系统（WMS）进行无缝对接的管理系统。OMS中台不仅汇聚订单数据，还能优化库存管理和物流管理，提升企业的运营效率和客户满意度。 二、OMS系统中台的主要功能 1. 汇聚订单 OMS系统中台的核心功能之一是汇聚来自多个电商平台的订单。无论是天猫、京东、淘宝、抖音，还是其他电商渠道，OMS中台都能实时接收和整合订单数据，提供一个统一的订单管理界面。 多渠道订单同步：利…

背景： 批次管理是对商品的追踪、控制和管理的过程，可确保产品质量和安全，提高库存和物流效率。对于仓库的OMS系统，批次管理一般可以是可选的，但在某些情况下，特别是涉及到保质期管理、外部批号和产品、供应商溯源时，批次管理则成为必要的管理手段。 需求场景： 保质期管理： 当商品具有保质期时，海外仓需要收集有效期信息，并在入库时生成相应的批次库存。在出库时，可能需要指定特定有效期的商品进行出库。 外部批号追踪： 对于具有外部批号的商品，如医疗器械、化妆品等，海外仓需要在入库时采集产品的批号信息，并在出…

背景： 随着技术的不断进步，无人机技术已经成为解决许多行业中效率和安全性问题的重要工具之一。在仓储行业，仓库的巡检和库存盘点是必不可少的日常任务，但常常需要大量的人力和时间。利用无人机和无人机库结合自动RFID技术，可以极大地提高仓库管理的效率和准确性。 方案概述： 魁鲸科技通过部署无人机和无人机库系统，结合RFID技术，实现WMS 系统对仓库的自动巡检和库存盘点。无人机负责在仓库内部和外部进行巡视和监测，而无人机库则用于无人机的存放、充电和自动调度。RFID技术用于识别和跟踪仓库中的货物，实现…

当今竞争激烈的商业环境中，企业追求采购效率的提升和成本的降低已成为一项重要的战略目标。为了实现这一目标，采购业务的有效管理和采购系统的合理运用显得尤为关键。采购业务是指企业为获取所需的物资、设备、服务等而进行的购买活动，而采购系统则是指企业用来管理和执行采购活动的信息系统。本文将探讨采购业务与采购系统之间的密切关系，以及如何通过优化采购管理来提升企业的竞争力。 采购业务与采购系统的关系 采购业务是企业运营中至关重要的一环，它涉及到供应链的多个环节，包括供应商管理、采购谈判、合同签订、采购订单管理…

库存呆滞（E&O，Excess and Obsolete Inventory）是指企业库存中存在的过剩或过时的物料或产品。通常由以下几个因素导致： 过量采购： 当企业过量采购物料或产品时，会导致库存超出实际需求量，形成过剩库存。这可能是由于错误的需求预测、采购部门的错误决策或供应商的供货问题等原因造成的。 需求变化： 市场需求的变化可能导致产品或物料过时，例如，新产品的推出、技术的更新或消费者偏好的改变都可能导致原有产品的过时。 生产计划调整： 如果企业调整了生产计划，取消了某些产品的生…

针对利用CRM定制开发自动引入爱番番、抖音、头条等软件的咨询客源，并进行有效分配和后续数据分析及跟踪监督的流程，可以采取以下步骤： 1. CRM定制开发： 首先，对CRM进行定制开发，使其能够接入爱番番、抖音、头条等平台，实现对咨询客源的自动引入和管理。这可能需要与这些平台进行API集成，确保实时获取到最新的客户咨询信息。 如何进行线索OpenAPI对接 1. 登录爱番番申请API授权 授权是指授予某个APP调用某个API的权限，APP在获得API的授权之后才能调用API。当前爱番番Open A…