在快消品行业中，包装食品占据了大部分市场，而这些商品都有一个保质期。许多快消品经销商的仓库常常因商品临期而导致客户退货，这些临期商品堆积在库房中，最终损坏。每年，因临期和过期损坏给企业带来的成本损失是巨大的。因此，经销商必须重视解决临期商品的问题。 经销商仓库出现临期商品的原因 厂家压货：每年厂家大批量的压货，导致经销商终端销售速度跟不上产品压货速度，最终出现大量临期产品。 滞销：滞销是造成临期品的主要原因。大多数经销商的选品与渠道不相符，产品销售缓慢，经常性地造成临期品。 管理不善：不少经销商…
引言 客户关系管理系统 (CRM) 是现代企业销售跟踪和客户管理的核心工具。它不仅有助于销售团队提高工作效率和销售业绩，还能提升客户满意度和忠诚度。本文将详细阐述魁鲸科技为某企业定制开发的 CRM 系统及对企业销售跟踪的帮助，并详细描述该系统的部分常规功能模块及其操作步骤。 CRM 对企业销售跟踪的帮助 集中化客户信息管理：CRM系统将所有客户信息集中存储，使销售团队能够轻松访问和管理客户数据，避免信息孤岛。 销售流程自动化：通过自动化销售流程，如线索跟进、客户转换、合同管理等，减少人为错误，提…
背景介绍 某大型汽车经销商为了提升客户管理效率，优化销售和售后服务流程，决定引入一个先进的客户关系管理（CRM）系统。经过全面的市场调研和多轮选型，该经销商最终选择了魁鲸科技，凭借其在CRM系统开发方面的丰富经验和卓越的技术实力，魁鲸科技为其量身打造了一套功能全面、操作便捷的CRM系统。 系统功能概述 魁鲸科技为该汽车经销商设计的CRM系统主要涵盖以下功能模块：客户管理、客情维系、绩效考核、产品销售和客户售后服务。该系统不仅为销售人员提供了高效的客户管理工具，还为售后服务团队提供了全面的支持，确…
一家名为“企联网”的电商平台专注于为私域企业提供内部福利采购解决方案。他们希望扩展其供应链和产品范围，以提供更多选择并提升企业采购体验。京东慧采是京东集团旗下的企业级采购平台，具有庞大的商品库存和优质的供应商资源。魁鲸科技有多年的京东电商平台对接合作经验，曾为壹钱包平台、多家电商平台定制开发过电商ERP中台，有非常丰富的经验和成功案例。 魁鲸科技咨询团队在和甲方多次接洽后， 快速精准的整理出电商 ERP 的定制开发方案和计划，并有效列举了所需要的模块和流程： 商品同步： 通过对接，企联网能够直接…
CRM系统介绍 客户关系管理简称CRM（Customer RelationshipManagement），CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服…
引言 在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要高效的客户关系管理（CRM）系统来提升客户满意度，增加客户黏性，并推动业务增长。CRM系统通过集成客户数据、优化业务流程和提供个性化服务，帮助企业更好地理解和满足客户需求。本文将详细介绍一套全面的CRM系统解决方案，涵盖网页管理端和App端的设计与功能。 需求分析 企业需求： 客户数据管理：集中存储和管理客户信息，提供360度客户视图。 销售流程优化：简化和自动化销售流程，提升销售效率和业绩。 营销活动管理：设计、执行和分析营销活动，提升市场推广效果。 …
CRM（客户关系管理）系统的自动线索分配规则是为了实现对客户线索的智能分配，使其能够快速、准确地分配给合适的销售团队或代表，以便及时跟进和转化为销售机会。这种解决方案基于一系列设定的规则和条件，自动将新产生的线索分配给最适合的销售人员，提高了销售团队的工作效率和线索处理的准确性。 痛点： 在没有自动线索分配规则的情况下，销售团队可能面临以下痛点： 线索分配不公平：没有明确的规则和标准，线索可能被不合理地分配给销售人员，导致一些销售人员负担过重，而另一些销售人员则负担过轻。 线索滞留和错失：线索可…
1. 系统功能概述 供应商对账模块旨在汇总每个供应商在系统内关联的单据，提供用户便捷的工具来核对采购、到货、退货和入库情况，帮助用户及时发现并处理异常。与【统计-采购报表】相比，该模块能够细化到每一张单据中的每个SKU数据，为企业提供更精细的管理支持。 2. 单据筛选功能 1）按下单时间筛选 根据用户设定的时间范围，筛选出在该时间段内所有下单的数据及其关联的单据明细。 2）按到货时间筛选 根据用户设定的时间范围，筛选出在该时间段内所有到货的数据及其关联的单据明细。 3. 常用字段说明 3.1 采…
一、概述 OMS（Order Management System）系统中台是一种整合各大电商平台订单并与下游进销存（PMS）和仓库管理系统（WMS）进行无缝对接的管理系统。OMS中台不仅汇聚订单数据，还能优化库存管理和物流管理，提升企业的运营效率和客户满意度。 二、OMS系统中台的主要功能 1. 汇聚订单 OMS系统中台的核心功能之一是汇聚来自多个电商平台的订单。无论是天猫、京东、淘宝、抖音，还是其他电商渠道，OMS中台都能实时接收和整合订单数据，提供一个统一的订单管理界面。 多渠道订单同步：利…
背景： 批次管理是对商品的追踪、控制和管理的过程，可确保产品质量和安全，提高库存和物流效率。对于仓库的OMS系统，批次管理一般可以是可选的，但在某些情况下，特别是涉及到保质期管理、外部批号和产品、供应商溯源时，批次管理则成为必要的管理手段。 需求场景： 保质期管理： 当商品具有保质期时，海外仓需要收集有效期信息，并在入库时生成相应的批次库存。在出库时，可能需要指定特定有效期的商品进行出库。 外部批号追踪： 对于具有外部批号的商品，如医疗器械、化妆品等，海外仓需要在入库时采集产品的批号信息，并在出…
